Как выбрать медицинских услуги или учреждение - PSORDOC

Как выбрать медицинских услуги или учреждение

Как выбрать медицинских услуги или учреждение

Выбор медицинского учреждения для близких — одно из самых сложных решений, которое вы можете принять, но это ваш выбор! На первый взгляд, через веб-сайты и печатные брошюры, все объекты могут проявить себя наилучшим образом. Однако часто качественные объекты, такие как медицинский центр в Наро-Фоминске, можно отделить от остальных одним посещением. Вот несколько вещей, на которые стоит обратить внимание:

  • Помещение чистое и в хорошем состоянии?
  • Есть ли хорошее приготовление еды?
  • Есть ли неприятный запах, когда вы впервые входите в учреждение?
  • Вас приветствуют по прибытии?
  • Вежливы, приветливы и профессиональны ли сотрудники?
  • Заняты ли жители значимой деятельностью?

 

После встречи с профессиональной командой вы можете задать следующие вопросы, чтобы узнать об их приверженности качеству:

  • Привлекались ли к учреждению, владельцам или высшему руководству когда-либо судебные иски или им приходилось урегулировать претензии, связанные с уходом за пациентами или какой-либо небрежностью?
  • Были ли когда-либо поданы жалобы на злоупотребления и / или халатное отношение к учреждению? Было ли установлено, что это подтверждено лицензирующим органом объекта?
  • Можно ли получить распечатанную копию политики компании по анализу критических инцидентов и серьезных неблагоприятных событий?
  • Какие показатели результатов используются для определения общей эффективности программы?
  • Участвует ли кто-либо из участников в волонтерской работе или защите прав инвалидов?
  • Какова текучесть кадров непосредственного медицинского персонала и терапевтов? Как предприятие пытается поддерживать низкий уровень текучести кадров?
  • Приветствует ли учреждение необъявленные «приходы» членов семьи или участие семьи в терапии?
  • Можете ли вы получить копию последнего отчета о проверке лицензирования объекта?
  • Могут ли профессиональные сотрудники с готовностью описать непрерывное совершенствование своего процесса для улучшения качества медицинской помощи?
  • Каким будет распорядок дня вашего любимого человека?
  • Какие разные способы использовались в прошлом с другими жителями для повышения качества их жизни?
  • Каково соотношение персонала и жителей в часы бодрствования и ночью? Соответствуют ли эти коэффициенты минимальным стандартам лицензирования или превышают их?
  • Какова нагрузка на кураторов и профессионального персонала (психологов, терапевтов, врачей)? Это кажется разумной нагрузкой?
  • Какую подготовку проходят лица, оказывающие непосредственный уход, прежде чем напрямую работать с резидентами?
  • Как оцениваются сборы учреждения по сравнению с другими поставщиками тех же услуг?

Конечно, человек, с которым вы разговариваете, может быть новичком в компании или может быть специалистом по маркетингу, незнакомым с историей компании, поэтому в ваших интересах попросить подписанное письмо от владельцев компании в ответ на любой из вышеперечисленных вопросов. Готовность собственности способствовать отзывчивому и открытому общению может многое рассказать о стиле управления компанией. При первом посещении также запишите номер бесплатного телефона, указанный для подачи жалоб на учреждение. Стандарты лицензирования требуют, чтобы эти цифры были опубликованы в открытом доступе.

После первого посещения учреждения попробуйте выполнить простой поиск в Интернете новостных статей и веб-сайтов, касающихся объекта, его программ, владельцев и высшего руководства. Всемирная паутина содержит огромное количество информации о частных лицах и компаниях.

После поступления нужно искать:

  • Ищите своевременные и полные клинические отчеты от профессионального персонала.
  • Ищите своевременную и последовательную обратную связь от клинической бригады.
  • Найдите куратора или других сотрудников, которые будут вашим назначенным контактным лицом.
  • Найдите несколько способов связаться с вашим ведущим или контактным лицом: по телефону, электронной почте, факсу, почте.
  • Следите за регулярными обновлениями о том, что происходит на объекте.
  • Старайтесь меньше платить за услуги, так как вашему близкому требуется меньше терапии или он может жить более независимо.

Но самое главное — спросите любимого, как у него дела. Попросите его или ее описать свой график или рассказать вам о людях, с которыми они живут, терапевтах, непосредственном медицинском персонале. Спросите о еде и содержании объекта. Спросите, чем они занимались в свободное время, на терапии или в обществе. Много раз у жителя могут быть проблемы с приспособлением после приема и он жалуется на новое место жительства. Это может быть нормальным явлением, но для семьи это неприятно. Поэтому задавайте зондирующие вопросы своим близким и обращайтесь к руководству, чтобы выявить проблемы адаптации из искренних жалоб на качество обслуживания.

Если вас по-прежнему беспокоят проблемы, подумайте о визите без предупреждения. Зайдите в лечебное учреждение без предупреждения в выходные, рано утром или поздно вечером, если вы подозреваете, что что-то не так. Если они никогда не встречались с вами раньше, дежурный персонал должен попросить вас предъявить удостоверение личности и попросить вас подождать, пока они не подтвердят, что у вас есть разрешение на посещение. Это не займет много времени, и часто резидент будет видеть вас по прибытии.

Доверяй своим инстинктам. Средство должно работать , чтобы заработать ваше доверие. Ни одна программа не может иметь идеальную производительность в 100% случаев, поэтому при возникновении небольших проблем убедитесь, что персонал реагирует следующим образом:

  • своевременно отвечать,
  • признать свою ошибку,
  • предложить все исправить,
  • спросить, как все исправить,
  • предложить план корректирующих действий, чтобы предотвратить повторение ошибки, и
  • свяжемся с вами после принятия плана корректирующих действий.

Если ошибки повторяются или вы подозреваете злоупотребление или пренебрежение, позвоните по бесплатному номеру, чтобы подать жалобу на учреждение. При желании вы можете сделать этот звонок анонимным. Многопрофильный Медицинский Центр «ГлавВрач» — это современная и доступная медицинская помощь для взрослых и детей. Выбор за вами. 

(1170 публикаций на сайте)

(Пока оценок нет)
Загрузка...
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!:

Содержание

Сообщить об опечатке

Текст, который будет отправлен нашим редакторам:

Adblock
detector