5 преимуществ мобильных приложений для вашего туристического бизнеса - PSORDOC

5 преимуществ мобильных приложений для вашего туристического бизнеса

5 преимуществ мобильных приложений для вашего туристического бизнеса

Индустрия туризма — одна из самых быстрорастущих отраслей в мире, ежегодно обслуживающая миллионы людей. Эти путешественники нуждаются в отличном обслуживании и безупречном путешествии, что требует большой работы как от агентств, так и от самих путешественников. Из-за билетов на самолет, бронирования отелей и документов некоторые люди теряются и забывают о мелочах, которые могут сделать или испортить их путешествие, таких как поиск мест для посещения, ресторанов, которые стоит попробовать, и местных развлечений, которые просто невозможно пропустить.

Многие агентства уже помогают путешественникам с крупными договоренностями, но они могут помочь только тогда, когда их клиент уже находится за границей или ему требуется помощь для чего-то небольшого, по которому большинство людей не потрудились бы связаться с агентом. Однако есть способ предоставить клиентам круглосуточную поддержку и позволить им отслеживать ход их подготовки — мобильные приложения.

Согласно отчету Opera Mediaworks, 85% путешественников бронируют мероприятия во время отпуска через приложение, а 70% миллениалов использовали мобильные приложения для поиска и бронирования отелей перед поездкой. Следующие цифры показывают большой рынок, у которого есть место для роста. Среди всех путешественников:

Теперь давайте подробнее рассмотрим, как мобильные приложения на сайте https://navigosha.com/ может помочь в организации путешествия, поддерживать и расширять индустрию туризма.

Преимущества мобильных приложений для туристического бизнеса

Прежде чем мы начнем обсуждать преимущества, которые мобильные приложения могут принести туристическому бизнесу, мы должны выделить несколько типов туристических приложений, которые обслуживают разные сегменты:

  • Приложения для бронирования отелей
  • Приложения для бронирования авиабилетов
  • Приложения для передвижения
  • Приложения для упаковки и систематизации
  • Приложения для поиска лучших местных развлечений

Перечисленные выше приложения довольно популярны, поэтому вы можете выбрать то, в котором вы чувствуете себя наиболее сведущим, или объединить их все, чтобы создать швейцарский армейский нож из приложений для путешествий.

Давайте рассмотрим преимущества, которые мобильное приложение может принести вашему туристическому бизнесу, чтобы вы могли выбрать функции, которые вам наиболее интересны, и сформировать представление о том, каким должно быть ваше приложение.

Преимущество №1: отслеживание действий клиентов

Каждый клиентоориентированный бизнес хочет знать, как ведут себя их клиенты и что заставляет их делать то, что они делают. Основываясь на понимании поведения клиентов, компании могут увидеть, что работает лучше всего, и соответствующим образом скорректировать свои действия. Более того, речь идет не только о тщательном мониторинге того, что люди делают в приложении, и отслеживании этого. Речь также идет о том, чтобы дать людям возможность изложить свои ожидания и потребности от приложения.

Мобильные приложения имеют широкий доступ к личной информации людей и, как следствие, предлагают несравненный источник данных, который может кардинально изменить то, как вы ведете свой туристический бизнес. Например, мобильное приложение может сказать вам:

  • Какие учебные пособия или вводные видеоролики смотрел клиент (это может помочь вам определить, какие услуги больше всего интересуют ваших клиентов);
  • Предпочтения для отелей, авиакомпаний и т.д .;
  • История поиска в приложении, показывающая, какие направления и конкретные сайты исследовал клиент (приложение может затем делать предложения на основе поиска);
  • Какие направления или конкретные места (музеи, кафе) клиент хочет посетить в будущем (списки желаний могут помочь вам уведомить клиентов о соответствующих предстоящих специальных предложениях);
  • О лояльности и вовлеченности пользователей, отслеживая, устанавливают ли пользователи обновления.

Отслеживая действия пользователя, вы можете не только определить, какие функции вашего приложения больше всего интересуют клиента, но и скорректировать весь свой маркетинговый подход.

Преимущество №2: создание базы данных качественных поставщиков

Если вы туристическое агентство, которое помогает клиентам с каждым пунктом их маршрута, вам нужен список лучших авиакомпаний, отелей, гидов и т. д. За годы работы с партнерами вы, несомненно, создали базу данных самых надежных поставщиков. Однако качество вашего делового опыта с этими поставщиками может отличаться от мнения о них ваших клиентов.

С помощью мобильного приложения вы можете позволить своим клиентам оценивать каждое путешествие, начиная с того, насколько удобным было бронирование билетов, и заканчивая организацией трансфера. В зависимости от услуги вы можете основывать свою оценку на следующих показателях:

  • Доступность
  • Доступность (постоянно бронируются / часто доступны)
  • Комфорт
  • Общий опыт

В конце концов, вы можете составлять рейтинги и фильтровать поставщиков по популярности. Наличие базы данных, содержащей только проверенные компании с высоким рейтингом, значительно улучшит качество услуг, которые вы предоставляете своим клиентам, и укрепит их лояльность.

Преимущество № 3: Улучшение поддержки клиентов

Независимо от того, едет ли кто-то впервые или ему удалось накопить немало миль, он хочет иметь возможность связаться с кем-нибудь в случае чрезвычайной ситуации или если ему понадобится помощь.

С помощью приложения для путешествий вы можете быть уверены, что ваши клиенты смогут легко связаться с вами и попросить все, что им нужно. Эта полезная функция поможет вам повысить лояльность клиентов и зарекомендовать себя как надежный бренд. Давайте посмотрим на некоторые из льгот, которые вы можете предоставить пользователям с помощью приложения:

  • Прямой контакт из любого места
  • 24/7 поддержка
  • Частные агенты
  • Мгновенные обновления и оповещения через push-уведомления

Преимущество № 4: Оптимизация вовлечения клиентов

Мобильное приложение может значительно упростить вам жизнь в сфере путешествий. Благодаря широкому ассортименту доступных функций вы можете позволить приложению делать большую часть вашей работы за вас, а также за ваших клиентов. Вы можете добавить в свое приложение для путешествий определенные функции, которые помогут выполнять различные мероприятия намного быстрее, особенно если ваши клиенты повторяют ту же поездку или уже знают, что они ищут. Например, путешественники могут использовать приложение, чтобы:

  • Проверить наличие свободных мест. Клиенты могут легко проверить, доступны ли их желаемый рейс или отель на выбранные даты, а если нет, они могут установить оповещения с помощью push-уведомлений в случае открытия слота.
  • Мгновенное бронирование. Позвольте вашим клиентам бронировать в один клик с любой услугой, которую они хотят. Скорее всего, если клиенты ранее пользовались услугой, они не захотят выполнять множество шагов, чтобы сделать бронирование снова.
  • Добавить в корзину. Разрешение пользователям иметь корзину, в которой они могут накапливать список желаемых услуг, дает им возможность изменять список при последующем просмотре. Тележка позволяет пользователям увидеть каждое бронирование в одном месте, прежде чем принять окончательное решение.
  • Сохраните платежную информацию. Сохранение настроек оплаты по умолчанию упрощает процесс покупки и сокращает время бронирования. После проверки платежную информацию можно сохранить для покупки в один клик.

Еще одна важная функция, предоставляемая мобильными приложениями, — это взаимодействие на основе местоположения. С помощью геолокации вы можете отправлять уведомления о местах поблизости и предлагать, что вашим клиентам следует посетить дальше. Включив геолокацию в своем приложении для путешествий, вы открываете следующие возможности:

  1. Отправка пользователям подсказок по навигации в зависимости от их местоположения
  2. Уведомление пользователей о ближайших достопримечательностях, кафе, музеях и т. д.
  3. Предоставление персонализированного контента, соответствующего местоположению пользователя
  4. Использование камер для просмотра дополненной реальности; например, пользователь может найти ближайший Starbucks, просто направив камеру на улицу.

Преимущество № 5: предоставление эксклюзивных предложений

Всем нравится хорошая скидка или бонус за использование одной и той же услуги более одного раза, и, поскольку путешествие может истощать финансовые ресурсы, ваши клиенты оценят программу вознаграждений или уведомление о выгодной сделке.

Вы можете начать с предоставления скидки на определенные услуги для всех, кто скачивает ваше приложение и совершает первое бронирование, поскольку такое предложение зависит только от вас. Затем вы можете заключать сделки с авиакомпаниями, отелями и другими предприятиями, чтобы иметь возможность предоставлять своим клиентам дополнительные скидки и специальные предложения. Кроме того, можно реализовать программу вознаграждений, которая позволяет пользователям накапливать баллы и обменивать их на билеты на самолет, бесплатные дни в отеле и другие льготы.

Эта стратегия обеспечит высокую скорость возврата, поскольку клиенты захотят использовать ваше приложение для получения дополнительных бонусов.

(1433 публикаций на сайте)

(Пока оценок нет)
Загрузка...
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!:

Содержание

Сообщить об опечатке

Текст, который будет отправлен нашим редакторам:

Adblock
detector